Типовые ошибки и методы их решения

Общие

1. "Ошибка (0) Ответ: " или "Ошибка (500) Ответ: Internal Server Error" - ничего делать не требуется это периодические зависания API WB
   
   
2. "Ошибка (502) Ответ: 502 Bad Gateway" - ошибка со стороны wb, ничего делать не требуется, просто ждем следующего запроса
   
   
3. "Ошибка (500) Ответ: dialing to the given TCP address timed out" - ошибка со стороны wb, ничего делать не требуется, просто ждем следующего запроса
   
   
4. "Ошибка (401) Ответ: invalid token​" или "Ошибка (401) Ответ: unauthorized" - в настройках решения указан некорректный токен, зайдите в лк WB и проверьте указанный в настройках токен, либо сгенерируйте новый
   
   
5. "Ошибка (403) Ответ: Forbidden" - такая ошибка появляется если при создании API-токена на указаны не все нужные разрешения. У токена должны быть разрешения на работу с "Маркетплейс", "Контент", "Цены и скидки"
   

Остатки

1. "Не найдено. Штрихкоды: 203767034198, 203741190659" - такое сообщение появляется когда вы отдаёте на WB остаток по товару со штрихкодом, которого фактически нет в вашем личном кабинете WB. Проверяем и исправляем штрихкод (правильно ли указан на сайте) или исключаем из выгрузки проблемный товар.
   
   На днях WB начал чистку старых товаров поставщиков, данная ошибка может быть следствием того что WB удалил товар из вашего лк, а связанный товар на сайте остался. В этом случае нужно разорвать связь с сайтом (зайти в карточку товара в битриксе и удалить связь или отключить товар из выгрузки)
   
   
2. "Выбранный склад не предназначен для крупногабаритных товаров" - WB считает что товар в ошибке крупногабаритный и не подходит для отгрузки на выбранный по fbs склад. Повлиять на это со стороны решения невозможно (расчеты производятся на wb, мы отдаём только шк + остаток + склад). Если товар не крупногабаритный - то нужно писать в поддержку WB для уточнения и исправления ситуации.
   
   
3. "Указанный склад не принадлежит данному поставщику" - проверьте настройки решения, поле "ID Склада поставщика" - ошибка говорит о том, что поле заполнено не корректно, данные в поле не совпадают с ID склада в личном кабинете WB
   

Цены и скидки

1. -

Сборочные задания

1. "Сборочное задание 1291117 не загружено. Ошибка Ошибка проверки доступного количества товара `Шапка спортивная`"
   
   Товар который решение пытается добавить в заказ недоступен к покупке на сайте (включен количественный учет битрикса и количество = 0, битрикс не даст добавить в заказ такой товар). В этом случае нужно либо сделать товар доступным (добавить доступное количество), либо скорректировать настройки решения, установив опцию "Сборочные задания с товарами без доступного количества" = Создать заказ с безымянным товаром