Главная>База знаний (FAQ)>Вопросы общего характера (покупка, установка, активация и т.п.)

Вопросы общего характера (покупка, установка, активация и т.п.)

Проблемы с установкой в Демо-Режиме (попробовать)

В последнее время некоторые пользователи столкнулись с проблемой при установке решения в демо-режиме:

Описание проблемы:
Нажимаем в карточке решения кнопку "Попробовать", вводим адрес сайта, происходит переход в админку, но в списке обновлений решение отсутствует!

system.png


В чем причина данной ситуации?

Буквально несколько недель назад битрикс внедрил новый алгоритм защиты от повторной установки решения в демо режиме.

По новой логике системы обновлений, если на данный сайт уже была установка в режиме попробовать, при повторной попытке использовать демо-режим система не даст его загрузить.


Тоесть:

Если вы после нажатия кнопки попробовать и попытки установить решения на сайт, вы видите, что нужного решения нет в списке для загрузки - значит ранее данное решение уже было установлено в демо-режиме на ваш сайт.


partners.png


Что можно сделать в данной ситуации?

Установить решение с истекшим демо-периодом возможно только в полной версии - с приобретенным купоном.

Увы, как либо повлиять на ситуацию с моей стороны невозможно, всё контролируется ядром битрикса. Продлить или выдать еще один демо-период невозможно.



Продление демо-периода решения

Как продлить демо-период решения?

Увы, продлить или сбросить демо-период решения невозможно.

Установка в демо-режиме ("попробовать") контролируется ядром битрикса и привязана к лицензионному ключу сайта.

Система демо-режима полностью автоматическая и с моей стороны или из решения повлиять на неё невозможно.

До середины 2019 года была возможность сбросить демо период через тех. поддержку битрикса, но теперь данный способ не актуален.

Ответ на вопрос о продлении демо-периода к поддержке 1с-Битрикс вы можете увидеть ниже:


Покупка и оплата

Решение покупается единоразово?

Вопрос: Модуль покупается единоразово или его нужно будет периодически оплачивать?
Ответ:
Модуль покупается единоразово, после покупки он будет работать неограниченное количество времени. Обновления решения и техническая поддержка будут доступны в течении года после покупки.

В работе решения по истечении года никаких изменений не произойдет, оно продолжит работать в штатном режиме.

При необходимости получать обновления по прошествии года, будет возможность продлить срок поддержки и обновлений на год за 50% стоимости продукта.

Оплата по счёту для ЮЛ

Модули с Marketplace можно оплачивать как картой, так и по счёту.

Для оплаты по счёту во время оформления заказа выберите "Оплата через банк" и "Юридическое лицо" или "Индивидуальный предприниматель" и заполните требуемые поля.

pay-s1.png


Не получается оплатить картой

Вопрос от клиента: Заказ оформил, пытаюсь оплатить картой, но получаю ошибку. Пробовал несколько раз.
Ответ:
Оплату картой нужно проводить с территории той страны, где была выпущена карта.
Например: Если карта выпущена Украинским банком, оплачивать нужно с территории Украины (с Украинского ip).

Это требование экваринга банка, с которым работает 1с-Битрикс.

Активация после покупки

Инструкция по активации купона

Подробная Видео-Инструкция:




Текстовая инструкция:


После оформления заказа и оплаты решения в Marketplace, система макретплейса отправит на указанный при оформлении email-адрес письмо. В этом письме будет указан купон на прибретенное решение.

Для перевода модуля из демо режима в полный вам нужно активировать купон и обновить модуль.

step1.jpg
Шаг 1. Активация купона

Откройте административную панель сайта. В левом меню выберите Marketplace и перейдите в Обновление решений.

Вставьте полученный по почте купон и нажмите кнопку Активировать купон

mess2.jpg
Шаг 2.

После активации купона появится сообщение "Купон успешно активирован". Нажмите Ок и после нажатия произойдет переход на вкладку Список обновлений.

mess2.jpg
Шаг 3.

Установите галочку только у модуля который вы приобрели (остальные модули обновлять не обязательно). У модуля который вы активировали будет тип "Новый".

Нажмите кнопку "Загрузить".
Если решение не было загружено до покупки после загрузки вам предложит установить решение - в этом случае нажмите кнопку "Установить"


Готово, решение активировано, обновлено и готово к работе. Если вы устанавливали и настраивали решение в демонстрационном режиме после активации настройки сохранятся.

Внимание: Если после активации у решения остался статус "Демо-режим" откройте в админке Marketplace -> Обновление платформы. Там появится возможность Зарегистрировать новое загруженное решение


После активации у решения статус "Демо-режим"

Вопрос: мы купили решение, купон пришел на почту, ввели его в админке, но в списке решений все у модуля так и остался статус "Демо-режим"
 


Ответ:
Необходимо перейти в "Marketplace" > "Обновление решений" > вкладка "Установка обновлений".
Там будет предложение зарегистрировать решение. Нажмите кнопку "Зарегистрировать решение".

После нажатия этой кнопки решение перейдет в стандартный режим работы


 

После активации у решения статус "Не установлено"

Вопрос: Мы купили решение, купон пришел на почту, ввели его в админке и загрузили предложенные обновления, но в списке решений у нового решения статус "Не установлен"


Ответ:
В контекстном меню решения нажмите "Установить"
После нажатия "Установить" страница обновится и будет выведено сообщение "Решение успешно установлено"





Не пришел ключ после оплаты

После оформления заказа и оплаты решения в Marketplace, система макретплейса отправит на указанный при оформлении email-адрес письмо. В этом письме будет указан купон на прибретенное решение.

Но всё же бывают случаи, когда купон не дошел или затерялся. В данной ситуации нужно действовать так:

Шаг 1. Подождите 10-15 минут после покупки, бывает небольшая задержка отправки.

Шаг 2. Если в течении этого времени не пришел купон проверьте папку "Спам", есть вероятность что ваш почтовый ящик счёл письмо спамом и автоматически переместил в папку "Спам".
 
Шаг 3. Если и в папке спам письма нет, запросите повторную отправку. Для этого зайдите на маркетплейс и авторизуйтесь. Перейдите в "Заказы"

market-orders.png


Если оплата заказа прошла (оплата например по счёту через юр. лицо может происходить не сразу), заказ будет на вкладке "Выполненные" и Статус оплаты будет "Да". Нажмите "Подробности заказа"

vipolnennie-zakazy.png

На подробной странице заказа в блоке оплата и доставка можно посмотреть на какой email был отгружен купон и запросить повторную отправку

povtornaya-otpravka-klycha.png

Шаг 4. После получения ключа активируйте его в битриксе согласно инструкции


Установка решения через ftp

Установка модуля напрямую (без механизмов Marketplace) возможна, но имеет существенные недостатки:
  • У вас не будет возможности проверить решение в демо-режиме
  • Обновления решения будут не доступны
  • Установка возможна только после покупки
  • Необходимо досконально проверить версии ядра битрикса и требования модуля со вкладки "Установка"
Работа механизмов самого решения не зависит от типа установки. Весь риск в прямой установке заключается в невозможности проверить решение до покупки. Механизмы решения могут работать не так, как Вы это представляли до установки.

Порядок действий при установке через ftp


Для установки через ftp нужно:
  1. Купить решение в маркетплейсе 1с-Битрикс
  2. Отправить на почту поддержки (me@arturgolubev.ru) для установки:
    - Купон полученный в результате покупки
    - Адрес сайта
    - Административный доступ к сайту
    - FTP доступ к сайту
  3. Поддержка произведёт базовую установку решения и сообщит Вам

Marketplace Watcher

Marketplace Watcher - вспомогательный гаджет для рабочего стола bitrix. Основная цель гаджета - своевременное уведомление о важных событиях связанных с решениями:
- окончание демонстранионного режима решений
- закончившийся срок получения обновлений и тех. поддержки


1. Гаджет информирует только о решениях разработчика arturgolubev?

В настройках гаджета вы можете поставить опцию "Область сканирования" все решения. При установленной опции гаджет будет сканировать все решения, вне зависимости от разработчика.


2. Установка

Данный гаджет устанавливается и обновляется вместе с моими платными решениями (постепенно будет добавлен ко всем решениям). 

Что бы не засорять систему гаджетами под каждый отдельный модуль было принято решение использовать общий гаджет для всех моих решений.

Если вы не хотите что бы данный гаджет появлялся на рабочем столе автоматически после установок/переустановок решений - задайте константу define("NO_INSTALL_MWATCHER", 'Y'); в init.php. Система поймёт что вы не хотите использовать данный гаджет и не будет размещать его на рабочем столе.


3. Случайно закрыл гаджет, как вернуть?

На рабочем столе Битрикс нажмите "Добавить гаджет" -> "Прочие" -> "Marketplace Watcher"


4. Удаление

Если вы хотите убрать гаджет с рабочего стола - просто нажмите крестик в правом верхнем углу гаджета.



Сообщения о подозрительных файлах от хостинга reg.ru

Переодически в поддержку пишут пользователи, которым приходит сообщение от хостинга reg.ru о подозрительных файлах.

Переживать не стоит, если внимательно прочитать описание ошибки можно увидеть "Obfuscated.Globals" - это обозначает что reg.ru видит обусифицированный код и не понимает.

- Что такое обусифицированный код и откуда он берется?
При установке решения из маркетплейса в Демо-Режиме файлы решения кодируются, для защиты от несанкционированных действий. Кодировка происходит методом обусификации.

- Как убрать предупреждение?
После покупки полной версии решения происходит загрузка исходного кода, соотвественно обусификация как таковая уйдет и ошибка перестанет показываться автоматически.


Данная проблема присутствует только на хостинге REG.ru

Примечание:
Ни один модуль не содержит ни строчки вредоносного кода. Все модули проверяются мной и маркетплейсом битрикса.


Полезное

Как сбросить кеша сайта?

Существует множество ситуаций когда может потребоваться сброс кеша, в частности, я рекомендую сбрасывать кеш сайта после установки и любых изменений в настройке модулей.

В этой статье мы рассмотрим как сделать сброс всего кеша.

Шаг 1. Переходим в раздел автокеширование

Переходим в Настройки в левой колонке -> Настройки продукта -> Автокеширование -> Вкладка "Очистка файлов кеша"


Шаг 2. Сброс кеша

Выбираем "Все" и нажимаем начать. Ждем пока не появится сообщение: "Удаление файлов кеша завершено."


Готово. Кеш очищен



Как сделать резервную копию?

На каждом сайте должна быть минимум одна Актуальная резервная копия. Это нужно взять за правило и переодически проверять наличие и работоспособность копии.

Подробное описание создания резервной копии есть в официальной документации Bitrix

Как выбрать хостинг?

Я работаю с битриксом уже много лет, технологии приходят на смену друг другу, полявляются и угасают новые тренды, но эти вопросы будут актуальные Всегда - "Как выбрать хостинг? Какой хостинг посоветуете?". Их мне задают с самого начала моего профессионального пути. Ниже я расскажу как я оцениваю и выбираю хостинги для сайтов.

Мой крайне субъективный топ параметров, которым должен обладать хостинг:


1. Поддержка - у хостинга должна быть отличная поддержка. Какой бы крутой хостинг не оплатили, всегда случаются непредвиденные ситуации и часто приходится обращаться в поддержку хостинга. И если она не отвечает высшим стандартам - проблем с таким хостингом не оберётесь

2. Надежность - не важно сколько у вас оперативной памяти и ядер, если раз в неделю стабильно у вас белый экран и при вопросе к поддержке каждый раз вы слышите - извините, непредвиденная авария

3. Ресурсы - ресурсов должно быть достаточно и много ресурсов за разумные деньги это прекрасно. Но грамотная настройка сервера важнее.

4. Цена - никогда не гонитесь за "самый дешевый VPS хостинг" и т.п. экономия всегда отражается на качестве. Дешево это хорошо, до первой крупной проблемы. В моей практике был случай, когда моему постоянному клиенту сказали - "Файловая система на вашем VPS была повреждена. Спасти ваши файлы/базы данных и прочее невозможно." И все Бэкапы битрикса, Бэкапы панели Vesta и файлы сайта были потеряны.

Конкретные примеры? Ниже я приведу два примера хостингов которыми пользуюсь сам и на которых размещены сайты моих постоянных клиентов (обе приведенные ссылки реферальные).

1. Если у вас небольшой сайт и нужен простой хостинг, то я бы рекомендовал Timeweb. Недорогой, надежный хостинг с удобной панелью.

2. Если вам нужен VPS - определенно McHost. Хорошая поддержка, обычно использую vps с Vesta, "из коробки" идёт хорошо настроенная, в большинстве случаев для работы битрикса хватает без донастроек системным администратором.